Alles, was du wissen willst

Du kannst mit iDEAL, Wero, Bancontact, Visa/Mastercard (Kreditkarte) und PayPal bezahlen. Kartenzahlungen, iDEAL, Wero und Bancontact laufen über Stripe Checkout. PayPal wickelt seinen eigenen Zahlungsfluss ab. Beide sind anerkannte, sichere Zahlungsanbieter.

Ja. Wir nutzen Stripe (PCI-DSS-zertifiziert) und PayPal — zwei der vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter der Welt. Deine Zahlungsdaten (Karte, Kontonummer) erreichen uns nie. Alles wird verschlüsselt über die sicheren Umgebungen von Stripe und PayPal verarbeitet.

Direkt nachdem du die Bestellung aufgibst. Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigungsmail, und wir starten den Produktionsprozess, sobald du den digitalen Druckproof freigegeben hast.

Webshop-Bestellungen bezahlst du direkt online — wir akzeptieren nur direkte Online-Zahlung (iDEAL, Kreditkarte oder PayPal). Für größere oder geschäftliche Aufträge per Angebot gilt: Nach deiner Zusage erhältst du eine Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Ja — genau dafür ist Merch-Master gemacht. Klick auf "Mit dem Gestalten starten", wähl dein Produkt und deine Farbe, lade dein Logo hoch und zieh es an die richtige Stelle. Du siehst live im Browser, wie dein Shirt, Hoodie oder deine Tasche aussehen wird. Du kannst das Logo skalieren, drehen und an mehreren Stellen platzieren (Vorderseite, Rückseite, Brust). Keine Designkenntnisse oder separate Software nötig.

DTF (Direct-to-Film) ist eine moderne Drucktechnik, die auf fast allen Stoffen funktioniert. Sie ist ideal, wenn du viele Farben oder Fotos drucken willst — DTF gibt volle Farben ohne Einschränkung. Die Drucke sind flexibel, dehnen sich mit dem Gewebe und fühlen sich weich an. DTF ist ideal für einzelne Stücke (T-Shirts, Hoodies, Taschen) und kleine bis mittlere Mengen. Du kannst schon ab 1 Stück bestellen.

Siebdruck ist eine klassische Technik, die am besten für einfache Designs mit wenigen Farben funktioniert (ideal: 1–4 Farben). Sie ist bei großen Mengen günstig (mindestens 25 Stück), weil sich die Kosten pro Stück schnell rentieren. Siebdruck gibt ein langlebiges, professionelles Ergebnis — die Farbe sitzt wirklich im Stoff, nicht darauf. Die beste Wahl für Teams, Vereine oder Merchandise in größeren Mengen.

Stickerei gibt deinem Kleidungsstück einen hochwertigen Look — sie fühlt sich toll an und sieht professionell aus. Ideal für Caps, Jacken, Polos und Arbeitskleidung. Stickerei funktioniert nicht für detaillierte Fotos, aber bestens für Logos, Initialen und Text. Den Preis legst du pro Anfrage je nach Größe und Komplexität fest. Keine feste Mindestmenge.

Stickerei läuft immer über ein individuelles Angebot — das kannst du nicht direkt online bezahlen. Frag ein Angebot an, dann erhältst du einen Vorschlag und (nach Zusage) eine Rechnung.

Ein einfacher Ablauf: viele Farben oder ein Foto? → DTF. Ein einfaches Logo, 1–4 Farben, große Mengen (25+)? → Siebdruck. Ein hochwertiger Look auf Caps/Jacken, ein Logo oder Text? → Stickerei. Unsicher? Nimm Kontakt auf — wir helfen dir bei der Wahl!

Nein. All-over-Print bedeutet, dass zuerst der Stoff bedruckt und danach das Kleidungsstück genäht wird. Wir drucken auf fertige Kleidungsstücke — daher ist all-over-Bedruckung für uns nicht möglich. Willst du ein Design, das das Kleidungsstück "ausfüllt"? Dann wähl einen großen Frontprint per DTF.

In manchen Fällen ja — nimm dafür aber immer zuerst Kontakt auf, bevor du etwas einschickst. Wichtig: Das Bedrucken eigenen Textils geschieht vollständig auf eigenes Risiko. Falls sich ein Kleidungsstück doch als nicht bedruckbar herausstellt oder es Beschwerden über die Qualität oder Waschbarkeit des Endergebnisses gibt, leisten wir keine Erstattung. Die Qualität und Zusammensetzung externen Textils können wir nämlich nicht garantieren.

Am besten: Vektordateien (AI, EPS, PDF). Diese skalieren unendlich ohne Qualitätsverlust — ideal zum Drucken in allen Größen. Auch PNG-Dateien mit hoher Auflösung (mindestens 300 dpi) funktionieren gut. Vermeide JPG und GIF — diese sind in der Qualität begrenzt. Unsicher bei deiner Datei? Lade sie im Online-Design-Tool hoch — wir prüfen automatisch, ob sie scharf genug ist, und unser Team beurteilt sie danach noch manuell.

Sehr wichtig: Dein Design muss einen transparenten Hintergrund haben (kein weißer, schwarzer oder farbiger Hintergrund drumherum). Nur so drucken wir dein Design genau an die richtige Stelle auf dem Kleidungsstück. Ein farbiger Hintergrund würde sonst komplett mitgedruckt und sieht seltsam aus. Sorge dafür, dass dein Design in einem Programm wie Adobe Illustrator oder Photoshop einen transparenten Hintergrund hat (Schachbrettmuster = transparent).

Drei Tipps: (1) Auflösung mindestens 300 dpi (nicht 72 dpi!), (2) erstelle dein Design in derselben Größe, in der du es drucken willst (nicht viel größer/kleiner), (3) nutze keine exotischen Schriften, die vielleicht nicht verfügbar sind — wandle Buchstaben in Formen um (Outline). Im Zweifel senden wir dir einen digitalen Proof — du gibst frei oder änderst, dann drucken wir.

Beides! Du darfst dein eigenes Design hochladen (siehe vorige Frage zu den Dateiformaten). Wir prüfen alles und senden einen digitalen Proof zur Freigabe. Für individuelles Design (Logos, Illustrationen, Layout) nimm Kontakt auf — wir helfen dir gern und erstellen ein Angebot.

Nur wenn das Bild von ausreichender Qualität ist. Wir brauchen mindestens 300 DPI und einen transparenten Hintergrund. Ein Foto eines Logos auf einer Visitenkarte, ein Screenshot oder ein JPG mit niedriger Auflösung ist meist nicht brauchbar. Hast du einen hochwertigen Scan? Schick ihn über das Kontaktformular mit — dann schauen wir, ob es funktioniert.

Wir sind eine Textildruckerei, kein Designbüro. Wir gestalten keine Logos oder Illustrationen von Grund auf. Wir erwarten, dass du eine druckfertige Datei lieferst (PNG 300 dpi oder Vektordatei). Brauchst du eine kleine Anpassung an einer bestehenden Datei? Nimm Kontakt auf — wir schauen, wie weit wir helfen können. Für ein komplett neues Logo empfehlen wir eine Grafikdesignerin oder einen Grafikdesigner.

Beim Siebdruck: Pro zusätzlicher Farbe legst du ein zusätzliches Sieb an. Das kostet Material und Vorbereitung. Bei DTF: eigentlich nicht — du kannst so viele Farben drucken, wie du willst, ohne Mehrkosten (full colour!). Deshalb ist DTF besser für farbige Designs, Siebdruck für einfache Designs.

Beides! Du kannst Pantone-Nummern (PMS) für Siebdruck und Hex-Codes (#FF5733) für DTF nutzen. Lade dein Design hoch und sag, welche Farben du willst — wir schlagen vor, ob du dein Design in full colour DTF oder in farbreduziertem Siebdruck willst. Für Siebdruck gleichen wir Farben mit unseren Farbbüchern ab, damit du genau weißt, was du bekommst.

DTF-Drucke halten mindestens 50 Wäschen und bleiben geschmeidig und farbecht. Siebdruck hält noch länger — manchmal sogar 100+ Wäschen. Tipps: bei niedriger Schleuderzahl waschen (30°C) und das Kleidungsstück vor dem Waschen auf links drehen. Gute Pflege = jahrelange Freude an deinem Druck!

Nach Freigabe deines digitalen Proofs legen wir direkt los: DTF 5–8 Werktage, Siebdruck 10–14 Werktage, Stickerei 10–14 Werktage. Die aktuellen Lieferzeiten siehst du immer direkt im Online-Design-Tool bei deiner gewählten Technik. Die Lieferzeit startet erst nach deiner Freigabe des Druckproofs.

Ja, Express ist in vielen Fällen möglich. Für eine Express-Bestellung berechnen wir +40% auf die Druckkosten. Nimm zuerst kurz Kontakt auf, damit wir prüfen können, ob deine Deadline machbar ist — dann bestätigen wir den Liefertermin.

Ein physischer Probedruck ist nur per DTF möglich, weil du dort ab 1 Stück bestellen kannst. Siebdruck und Stickerei haben eine Mindestauflage und eignen sich daher nicht für einzelne Muster — nimm für diese Techniken Kontakt auf, dann denken wir mit dir mit. Hinweis: Für jede Bestellung erhältst du ohnehin zuerst einen kostenlosen digitalen Druckproof zur Freigabe, bevor wir in Produktion gehen.

Ja, immer. Nach deiner Bestellung senden wir dir per E-Mail einen digitalen Proof (eine genaue Darstellung deines Logos auf dem Produkt). Du prüfst Position, Größe und Farben — dann gibst du per E-Mail frei. Erst danach starten wir mit der Produktion. Du kannst den Status deiner Bestellung auch jederzeit über den Link in deiner Bestätigungsmail ansehen. Hast du eine Anmerkung oder willst du etwas ändern? Sag es uns, bevor du freigibst — nach Freigabe und Produktionsstart sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Ja! Wir haben Bio-Baumwolle (GOTS-zertifiziert), recycelte Materialien und Fair-Wear-zertifizierte Marken im Sortiment. Wähl dein Lieblingsprodukt im Online-Design-Tool — nachhaltige Varianten sind gekennzeichnet.

Bestellungen werden über PostNL, DHL, DPD oder UPS versendet — je nach Umfang und Ziel deines Pakets. Nach dem Versand erhältst du einen Track-&-Trace-Code per E-Mail, damit du dein Paket verfolgen kannst. Die Versandzeit nach der Produktion beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb der Niederlande.

Keine Sorge — wenn dein Design Anpassungen braucht, helfen wir dir gern. Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, kannst du über den Kontakt mit uns das Design anpassen, die Technik ändern oder deine Bestellung stornieren. Einmal produziert geht das nicht mehr — also prüf deinen Proof gut!

Allgemeine Regel: immer bei 30°C waschen, das Kleidungsstück auf links drehen und keinen Trockner nutzen. DTF-Drucke sind flexibel und waschbeständig — vermeide hohe Temperaturen und den Trockner. Siebdruck ist sehr langlebig und hält bei korrekter Nutzung Jahrzehnte. Stickerei ist waschbeständig, aber vermeide heiße Programme, um die Fäden zu schonen. Prüfe außerdem immer das Etikett in deinem Kleidungsstück für stoffspezifische Waschhinweise.

Auf jeden Fall! Wir helfen dir gern mit Bedruckung und Veredelung für dein eigenes Label — von einem kleinen Pilotlauf bis zu größeren Auflagen. Nimm Kontakt über das Kontaktformular auf oder schick eine E-Mail an info@merch-master.com. Dann besprechen wir die Möglichkeiten und erstellen ein individuelles Angebot.

Das tut uns leid! Nimm so schnell wie möglich per E-Mail (info@merch-master.com) Kontakt auf, mit deiner Bestellnummer und einer klaren Beschreibung oder einem Foto des Problems. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Beachte, dass Beschwerden über die Druckqualität schwerer zu beurteilen sind, wenn ein abweichendes Artwork oder falsch angegebene Farben die Ursache sind — deshalb senden wir immer zuerst einen digitalen Proof zur Freigabe.