Alles wat je wilt weten

Je kunt betalen via iDEAL, Wero, Bancontact, Visa/Mastercard (creditcard) en PayPal. Kaartbetalingen, iDEAL, Wero en Bancontact verlopen via Stripe Checkout. PayPal verwerkt zijn eigen betaalstroom. Beide zijn erkende, veilige betaalproviders.

Ja. We gebruiken Stripe (PCI-DSS gecertificeerd) en PayPal — twee van de meest betrouwbare betaalproviders ter wereld. Jouw betaalgegevens (kaart, rekeningnummer) komen nooit bij ons terecht. Alles wordt versleuteld verwerkt via de beveiligde omgevingen van Stripe en PayPal.

Direct na het plaatsen van de bestelling. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail en starten we het productieproces zodra je de digitale drukproef hebt goedgekeurd.

Webshop-bestellingen reken je direct online af — we accepteren alleen directe online betaling (iDEAL, creditcard of PayPal). Voor grotere of zakelijke opdrachten via een offerte geldt: na jouw akkoord ontvang je een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.

Ja — dat is precies waarvoor Merch-Master is gemaakt. Klik op "Start met ontwerpen", kies je product en kleur, upload je logo en sleep het op de juiste plek. Je ziet live in je browser hoe je shirt, hoodie of tas eruit komt te zien. Je kunt het logo schalen, draaien en op meerdere plaatsen zetten (voorkant, achterkant, borst). Geen designkennis of aparte software nodig.

DTF (Direct-to-Film) is een moderne printtechniek die werkt op bijna alle stoffen. Het is ideaal als je veel kleuren of foto's wilt printen — DTF geeft volle kleuren zonder beperking. De prints zijn flexibel, elastisch met het weefsel mee, en voelen zacht aan. DTF is perfect voor individuele stukken (t-shirts, hoodies, tassen) en kleine tot middelgrote aantallen. Je kunt al vanaf 1 stuk bestellen.

Zeefdruk is een klassieke techniek die het beste werkt voor eenvoudige ontwerpen met weinig kleuren (ideaal: 1–4 kleuren). Het is voordelig in grote aantallen (minimaal 25 stuks) omdat je de kosten per stuk snel terugverdient. Zeefdruk geeft een duurzaam, professioneel resultaat — de inkt zit echt in de stof, niet erbovenop. Perfecte keuze voor teams, clubs of merchandise in bulk.

Borduren geeft je garment een premium look — het voelt geweldig aan en ziet er professioneel uit. Ideaal voor caps, jassen, polo's en bedrijfskleding. Borduren werkt niet voor gedetailleerde foto's, maar perfect voor logo's, initialen en tekst. Prijs bepaal je per aanvraag afhankelijk van grootte en complexiteit. Geen vast minimum aantal.

Borduren gaat altijd via een offerte op maat — dat kun je niet direct online afrekenen. Vraag een offerte aan, dan ontvang je een voorstel en (na akkoord) een factuur.

Simpel stappenplan: veel kleuren of een foto? → DTF. Eenvoudige logo, 1–4 kleuren, grote aantallen (25+)? → Zeefdruk. Premium look op caps/jassen, logo of tekst? → Borduren. Twijfel? Neem contact met ons op — wij helpen je kiezen!

Nee. All-over print betekent dat eerst de stof bedrukt wordt, waarna het kledingstuk wordt genaaid. Wij drukken op afgewerkte kledingstukken — all-over bedrukking is daardoor voor ons niet mogelijk. Wil je een ontwerp dat het kledingstuk "vult"? Kies dan voor een grote frontprint via DTF.

In sommige gevallen wel — neem hiervoor altijd eerst contact met ons op voordat je iets opstuurt. Belangrijk: bedrukken van eigen textiel doe je volledig op eigen risico. Als een kledingstuk toch niet drukbaar blijkt te zijn, of als er klachten zijn over de kwaliteit of wasbaarheid van het eindresultaat, verlenen wij geen vergoeding. De kwaliteit en samenstelling van extern textiel kunnen wij immers niet garanderen.

Het beste: vectorbestanden (AI, EPS, PDF). Deze schalen oneindig zonder kwaliteitsverlies — perfect voor drukken in alle groottes. Ook PNG-bestanden met hoge resolutie (minimaal 300 dpi) werken prima. Vermijd JPG en GIF — deze zijn beperkt in kwaliteit. Twijfel je over je bestand? Upload het in de online ontwerptool — wij checken automatisch of het scherp genoeg is, en ons team beoordeelt het daarna nog handmatig.

Heel belangrijk: je design moet een transparante achtergrond hebben (geen witte, zwarte of gekleurde achtergrond eromheen). Alleen zo drukken we je design exact op de juiste plek op het kledingstuk. Een gekleurde achtergrond komt anders helemaal mee gedrukt en ziet er raar uit. Zorg dat je design in een programma als Adobe Illustrator of Photoshop een transparante achtergrond heeft (vierkantjes-patroon = transparant).

Drie tips: (1) resolutie minimaal 300 dpi (niet 72 dpi!), (2) maak je design op dezelfde grootte als jij wilt afdrukken (niet veel groter/kleiner), (3) gebruik geen exotische fonts die misschien niet beschikbaar zijn — zet letters om naar vormen (outline). Bij twijfel sturen we je een digitale proof — jij keurt goed of wijzigt, dan drukken we.

Beide! Je mag je eigen ontwerp uploaden (zie vorige vraag voor bestandsformaten). Wij controleren alles en sturen een digitale proof ter goedkeuring. Voor custom design (logo's, illustraties, lay-out) neem je contact met ons op — wij helpen je graag en maken een offerte.

Alleen als de afbeelding van voldoende kwaliteit is. We hebben minimaal 300 DPI nodig én een transparante achtergrond. Een foto van een logo op een visitekaartje, een screenshot of een laag-resolutie JPG is meestal niet bruikbaar. Heb je een hoge-kwaliteit scan? Stuur hem mee via het contactformulier — dan kijken we of het werkt.

Wij zijn een textieldrukkerij, geen designbureau. Wij ontwerpen geen logo's of illustraties van scratch. Wij verwachten dat jij een drukklaar bestand aanlevert (PNG 300 dpi of vectorbestand). Heb je een kleine aanpassing nodig aan een bestaand bestand? Neem contact op — we kijken in hoeverre we kunnen helpen. Voor een compleet nieuw logo raden wij een grafisch ontwerper aan.

Bij zeefdruk: per extra kleur maak je een extra zeef aan. Dat kost materiaal en voorbereiding. Bij DTF: eigenlijk niet — je kunt zoveel kleuren printen als je wilt zonder extra kosten (full colour!). Daarom is DTF beter voor kleurrijke ontwerpen, zeefdruk voor eenvoudige designs.

Beide! Je kunt Pantone-nummers (PMS) gebruiken voor zeefdruk en hex codes (#FF5733) voor DTF. Upload je design en zeg welke kleuren je wilt — wij stellen voor of je design in volle kleur DTF of in beperkt-kleur zeefdruk wilt. Voor zeefdruk toetsen we kleuren af aan onze kleurenboeken zodat je precies weet wat je krijgt.

DTF-prints houden minstens 50 wassen mee en blijven soepel en kleurecht. Zeefdruk gaat nog langer mee — soms zelfs 100+ wassen. Tips: was op laag toerental (30°C) en keer het kledingstuk binnenstebuiten voordat je het wast. Goed onderhoud = jarenlang plezier van je print!

Na goedkeuring van je digitale proof gaan we direct aan de slag: DTF 5–8 werkdagen, zeefdruk 10–14 werkdagen, borduren 10–14 werkdagen. Actuele levertijden zie je altijd direct in de online ontwerptool bij jouw gekozen techniek. De levertijd start pas na jouw akkoord op de drukproef.

Ja, spoed is in veel gevallen mogelijk. Voor een spoedorder rekenen we +40% op de drukkosten. Neem eerst even contact op zodat we kunnen checken of jouw deadline haalbaar is — dan bevestigen we de leverdatum.

Een fysieke proefdruk kan alleen via DTF, omdat je daarbij vanaf 1 stuk kunt bestellen. Zeefdruk en borduren hebben een minimale oplage en zijn daardoor niet geschikt voor losse samples — neem voor die technieken contact op, dan denken we met je mee. Let op: voor élke bestelling ontvang je sowieso eerst een gratis digitale drukproef ter goedkeuring vóór we gaan produceren.

Ja, altijd. Na je bestelling sturen we je per e-mail een digitale proof (een nauwkeurige weergave van jouw logo op het product). Jij controleert de positie, grootte en kleuren — geef dan per e-mail akkoord. Pas daarna starten we met productie. Je kunt ook altijd de status van je bestelling bekijken via de link in je bevestigingsmail. Heb je een opmerking of wil je iets wijzigen? Laat het ons weten vóór je akkoord geeft — na goedkeuring en productiestart zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

Ja! We hebben biologisch katoen (GOTS-gecertificeerd), gerecyclede materialen en Fair Wear gecertificeerde merken in ons assortiment. Kies je favoriete product in de online ontwerptool — duurzame varianten staan aangemerkt.

Bestellingen worden verzonden via PostNL, DHL, DPD of UPS — afhankelijk van de omvang en bestemming van je pakket. Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail zodat je je pakket kunt volgen. De verzendtijd na productie is doorgaans 1–2 werkdagen binnen Nederland.

Geen zorgen — als je ontwerp aanpassingen nodig heeft, helpen we je graag. Zolang je bestelling nog niet in productie is gegaan, kun je via contact met ons het ontwerp aanpassen, de techniek wijzigen of je bestelling annuleren. Eenmaal geproduceerd kan niet meer — dus check je proof goed!

Algemene regel: was altijd op 30°C, keer het kledingstuk binnenstebuiten en gebruik geen droger. DTF-prints zijn flexibel en wasbestendig — vermijd hoge temperaturen en de droger. Zeefdruk is zeer duurzaam en gaat tientallen jaren mee bij correct gebruik. Borduurwerk is wasbestendig, maar vermijd hete programma's om de draden te beschermen. Check ook altijd het label in je kledingstuk voor stofspecifieke wasadviezen.

Zeker! We helpen je graag met bedrukking en afwerking voor je eigen label — van een kleine pilotrun tot grotere oplages. Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@merch-master.com. Dan bespreken we de mogelijkheden en maken we een offerte op maat.

Dat vinden we jammer! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail (info@merch-master.com) met je ordernummer en een duidelijke omschrijving of foto van het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing. Houd er rekening mee dat klachten over drukkwaliteit moeilijker te beoordelen zijn als een afwijkend artwork of onjuist opgegeven kleuren de oorzaak zijn — vandaar dat we altijd eerst een digitale proof sturen ter goedkeuring.