Jouw gegevens in vertrouwde handen

1. Wie zijn wij?

Merch Master is een Nederlandse print- en borduurservice. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Naam: Merch Master
• KvK: 69450439
• BTW-id: NL002343806B21
• E-mail: info@merch-master.com
• Website: merch-master.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van wat jij bij ons doet, verzamelen wij:

• Contactgegevens — voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres (wanneer je bestelt, een offerte aanvraagt of contact opneemt).
• Bedrijfsgegevens — bedrijfsnaam, KVK- en BTW-nummer (optioneel, als je als bedrijf bestelt).
• Bestelgegevens — product, kleur, maten, gekozen druktechniek, bedragen en betaalstatus.
• Geüploade bestanden — logo's en ontwerpen die jij in de online ontwerptool uploadt.
• Account-gegevens — e-mail en naam als je een account aanmaakt (via Clerk).
• Technische gegevens — IP-adres, browser en een sessie-ID in je browser (localStorage) om je winkelwagen te onthouden.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om je bestelling of offerte te verwerken, bevestigen en leveren.
• Om met jou te communiceren over je project (bevestigingsmail, digitale proof, levering).
• Om betalingen veilig af te handelen via PayPal.
• Om te voldoen aan fiscale en wettelijke bewaarverplichtingen (facturatie).
• Om onze website en ontwerptool te verbeteren.

4. Met wie delen wij gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren — en alleen voor zover nodig:

• Supabase — opslag van bestellingen, offertes en geüploade logo's (EU-servers).
• Clerk — account- en inlogbeheer.
• PayPal — afhandeling van betalingen.
• Hostinger — verzending van bevestigingsmails via onze zakelijke e-mail.
• Vercel — hosting van de website.
• Leveranciers — bijv. Ralawise voor productgegevens en bezorgdiensten voor aflevering.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Bestelgegevens en facturen bewaren we 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht). Offertes en contactverzoeken bewaren we tot maximaal 2 jaar na laatste contact. Geüploade logo's bewaren we zolang jouw bestelling actief is en kunnen op verzoek verwijderd worden.

6. Cookies en localStorage

We gebruiken geen tracking- of marketingcookies. Wel slaan we technische gegevens op in localStorage in jouw browser: een sessie-ID en je winkelwagen. Je kunt dit altijd wissen via de instellingen van je browser.

7. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij van je hebben.
• Correctie of verwijdering van gegevens.
• Beperking van of bezwaar tegen de verwerking.
• Overdracht van gegevens (dataportabiliteit).
• Intrekken van toestemming.
• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Mail info@merch-master.com — we reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We gebruiken HTTPS op de gehele website, versleutelde databases en sterk wachtwoordbeleid voor onze systemen. Toegang tot jouw gegevens is beperkt tot medewerkers die dat nodig hebben voor de uitvoering van hun werk.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De laatste versie vind je altijd op deze pagina met de datum waarop hij is bijgewerkt.