Alt du vil vite

Du kan betale med iDEAL, Wero, Bancontact, Visa/Mastercard (kredittkort) og PayPal. Kortbetalinger, iDEAL, Wero og Bancontact går via Stripe Checkout. PayPal håndterer sin egen betalingsflyt. Begge er anerkjente, sikre betalingsleverandører.

Ja. Vi bruker Stripe (PCI-DSS-sertifisert) og PayPal — to av de mest pålitelige betalingsleverandørene i verden. Betalingsdetaljene dine (kort, kontonummer) kommer aldri til oss. Alt behandles kryptert via de sikre miljøene til Stripe og PayPal.

Rett etter at du legger inn bestillingen. Etter betaling får du en bekreftelses-e-post, og vi starter produksjonen så snart du har godkjent den digitale trykkprøven.

Nettbutikkbestillinger betaler du direkte på nett — vi godtar bare direkte nettbetaling (iDEAL, kredittkort eller PayPal). For større eller forretningsmessige oppdrag via et tilbud gjelder: etter at du har godkjent, får du en faktura med 14 dagers betalingsfrist.

Ja — det er nettopp det Merch-Master er laget for. Klikk på "Start å designe", velg produkt og farge, last opp logoen din og dra den til riktig sted. Du ser live i nettleseren hvordan skjorta, hettegenseren eller veska di kommer til å se ut. Du kan skalere, rotere og plassere logoen på flere steder (forside, bakside, bryst). Ingen designkunnskap eller egen programvare nødvendig.

DTF (Direct-to-Film) er en moderne trykketeknikk som fungerer på nesten alle stoffer. Den er ideell når du vil trykke mange farger eller bilder — DTF gir fulle farger uten begrensning. Trykkene er fleksible, strekker seg med stoffet og føles myke. DTF er perfekt for enkeltstykker (t-skjorter, hettegensere, vesker) og små til mellomstore antall. Du kan bestille allerede fra 1 stk.

Silketrykk er en klassisk teknikk som fungerer best for enkle design med få farger (ideelt: 1–4 farger). Det er gunstig i store antall (minimum 25 stk) fordi kostnaden per stykk tjenes raskt inn. Silketrykk gir et slitesterkt, profesjonelt resultat — fargen sitter virkelig i stoffet, ikke oppå. Det perfekte valget for lag, klubber eller merchandise i større antall.

Brodering gir plagget ditt et eksklusivt uttrykk — det føles flott og ser profesjonelt ut. Ideelt for caps, jakker, polo-skjorter og arbeidsklær. Brodering fungerer ikke for detaljerte bilder, men perfekt for logoer, initialer og tekst. Prisen settes per forespørsel avhengig av størrelse og kompleksitet. Ingen fast minimumsmengde.

Brodering går alltid via et tilpasset tilbud — det kan du ikke betale for direkte på nett. Be om et tilbud, så får du et forslag og (etter godkjenning) en faktura.

En enkel framgangsmåte: mange farger eller et bilde? → DTF. En enkel logo, 1–4 farger, store antall (25+)? → Silketrykk. Et eksklusivt uttrykk på caps/jakker, en logo eller tekst? → Brodering. Usikker? Ta kontakt — vi hjelper deg å velge!

Nei. All-over-print betyr at stoffet trykkes først, og deretter sys plagget. Vi trykker på ferdige plagg — derfor er all-over-trykk ikke mulig for oss. Vil du ha et design som "fyller" plagget? Da velger du et stort fronttrykk via DTF.

I noen tilfeller ja — men ta alltid kontakt først før du sender noe. Viktig: å trykke på eget tekstil gjør du helt på eget ansvar. Hvis et plagg likevel viser seg å ikke være trykkbart, eller hvis det er klager på kvaliteten eller vaskbarheten til sluttresultatet, gir vi ingen erstatning. Vi kan jo ikke garantere kvaliteten og sammensetningen til eksternt tekstil.

Best: vektorfiler (AI, EPS, PDF). Disse skalerer uendelig uten kvalitetstap — perfekt for trykk i alle størrelser. PNG-filer med høy oppløsning (minimum 300 dpi) fungerer også fint. Unngå JPG og GIF — disse er begrenset i kvalitet. Usikker på fila di? Last den opp i designverktøyet på nett — vi sjekker automatisk om den er skarp nok, og teamet vårt vurderer den deretter manuelt.

Veldig viktig: designet ditt må ha en gjennomsiktig bakgrunn (ingen hvit, svart eller farget bakgrunn rundt). Bare slik trykker vi designet ditt nøyaktig på riktig sted på plagget. En farget bakgrunn blir ellers trykt med og ser rart ut. Sørg for at designet ditt har en gjennomsiktig bakgrunn i et program som Adobe Illustrator eller Photoshop (rutemønster = gjennomsiktig).

Tre tips: (1) oppløsning minimum 300 dpi (ikke 72 dpi!), (2) lag designet ditt i samme størrelse som du vil trykke (ikke mye større/mindre), (3) bruk ikke eksotiske skrifttyper som kanskje ikke er tilgjengelige — gjør om bokstaver til former (outline). Er du i tvil, sender vi deg en digital prøve — du godkjenner eller endrer, så trykker vi.

Begge deler! Du kan laste opp ditt eget design (se forrige spørsmål om filformater). Vi sjekker alt og sender en digital prøve til godkjenning. For tilpasset design (logoer, illustrasjoner, layout) tar du kontakt — vi hjelper deg gjerne og lager et tilbud.

Bare hvis bildet er av tilstrekkelig kvalitet. Vi trenger minst 300 DPI og en gjennomsiktig bakgrunn. Et bilde av en logo på et visittkort, et skjermbilde eller en JPG med lav oppløsning er som regel ikke brukbart. Har du en skanning av høy kvalitet? Send den med via kontaktskjemaet — så ser vi om det fungerer.

Vi er et tekstiltrykkeri, ikke et designbyrå. Vi designer ikke logoer eller illustrasjoner fra bunnen av. Vi forventer at du leverer en trykkeklar fil (PNG 300 dpi eller vektorfil). Trenger du en liten justering på en eksisterende fil? Ta kontakt — vi ser hvor langt vi kan hjelpe. For en helt ny logo anbefaler vi en grafisk designer.

Ved silketrykk: for hver ekstra farge lager du en ekstra sjablong. Det koster materiale og forberedelse. Ved DTF: egentlig ikke — du kan trykke så mange farger du vil uten ekstra kostnad (full colour!). Derfor er DTF bedre for fargerike design og silketrykk for enkle design.

Begge deler! Du kan bruke Pantone-numre (PMS) for silketrykk og hex-koder (#FF5733) for DTF. Last opp designet ditt og si hvilke farger du vil ha — vi foreslår om du vil ha designet ditt i full colour DTF eller i fargebegrenset silketrykk. For silketrykk sjekker vi farger mot fargebøkene våre slik at du vet nøyaktig hva du får.

DTF-trykk holder minst 50 vask og forblir myke og fargeekte. Silketrykk holder enda lenger — noen ganger til og med 100+ vask. Tips: vask på lavt sentrifugeringstall (30°C) og vreng plagget før du vasker det. Godt vedlikehold = mange års glede av trykket ditt!

Etter godkjenning av den digitale prøven din setter vi i gang med en gang: DTF 5–8 virkedager, silketrykk 10–14 virkedager, brodering 10–14 virkedager. De aktuelle leveringstidene ser du alltid direkte i designverktøyet på nett ved den valgte teknikken din. Leveringstiden starter først etter at du har godkjent trykkprøven.

Ja, hast er mulig i mange tilfeller. For en hastebestilling tar vi +40% på trykkostnadene. Ta kontakt først, så vi kan sjekke om fristen din er gjennomførbar — så bekrefter vi leveringsdatoen.

Et fysisk prøvetrykk er bare mulig via DTF, fordi du der kan bestille fra 1 stk. Silketrykk og brodering har et minimumsopplag og egner seg derfor ikke for enkeltprøver — for de teknikkene tar du kontakt, så tenker vi sammen med deg. Merk: for hver bestilling får du uansett først en gratis digital trykkprøve til godkjenning før vi går i produksjon.

Ja, alltid. Etter bestillingen din sender vi deg en digital prøve på e-post (en nøyaktig gjengivelse av logoen din på produktet). Du sjekker plassering, størrelse og farger — så godkjenner du på e-post. Først da starter vi produksjonen. Du kan også når som helst se statusen på bestillingen din via lenken i bekreftelses-e-posten. Har du en kommentar eller vil endre noe? Si fra før du godkjenner — etter godkjenning og produksjonsstart er endringer dessverre ikke lenger mulig.

Ja! Vi har økologisk bomull (GOTS-sertifisert), resirkulerte materialer og Fair Wear-sertifiserte merker i sortimentet. Velg favorittproduktet ditt i designverktøyet på nett — bærekraftige varianter er merket.

Bestillinger sendes via PostNL, DHL, DPD eller UPS — avhengig av størrelsen og bestemmelsesstedet til pakken din. Etter forsendelse får du en track & trace-kode på e-post slik at du kan følge pakken din. Forsendelsestiden etter produksjon er vanligvis 1–2 virkedager innenfor Nederland.

Ingen bekymring — hvis designet ditt trenger justeringer, hjelper vi deg gjerne. Så lenge bestillingen din ikke har gått i produksjon, kan du via kontakt med oss justere designet, bytte teknikk eller avbestille. Når det først er produsert, går det ikke lenger — så sjekk prøven din nøye!

Generell regel: vask alltid på 30°C, vreng plagget og bruk ikke tørketrommel. DTF-trykk er fleksible og vaskebestandige — unngå høye temperaturer og tørketrommelen. Silketrykk er svært slitesterkt og varer i tiår ved riktig bruk. Brodering er vaskebestandig, men unngå varme programmer for å skåne trådene. Sjekk også alltid etiketten i plagget ditt for stoffspesifikke vaskeråd.

Absolutt! Vi hjelper deg gjerne med trykk og etterbehandling for ditt eget label — fra en liten pilotserie til større opplag. Ta kontakt via kontaktskjemaet eller send en e-post til info@merch-master.com. Da diskuterer vi mulighetene og lager et tilpasset tilbud.

Det er kjedelig å høre! Ta kontakt så raskt som mulig via e-post (info@merch-master.com) med ordrenummeret ditt og en tydelig beskrivelse eller et bilde av problemet. Vi finner en passende løsning sammen. Husk at klager på trykkvaliteten er vanskeligere å vurdere når et avvikende artwork eller feil oppgitte farger er årsaken — derfor sender vi alltid en digital prøve til godkjenning først.