Dataene dine i trygge hender

1. Hvem er vi?

Merch-Master er en nederlandsk trykk- og broderitjeneste. Vi er ansvarlige for behandlingen av personopplysninger slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen.

• Navn: Merch-Master
• Handelskammer (KvK): 69450439
• MVA-nr.: NL002343806B21
• E-post: info@merch-master.com
• Nettside: merch-master.com

2. Hvilke data samler vi inn?

Avhengig av hva du gjør hos oss, samler vi inn:

• Kontaktopplysninger — fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og adresse (når du bestiller, ber om et tilbud eller tar kontakt).
• Bedriftsopplysninger — bedriftsnavn, handelskammer- og MVA-nummer (valgfritt, hvis du bestiller som bedrift).
• Bestillingsopplysninger — produkt, farge, størrelser, valgt trykketeknikk, beløp og betalingsstatus.
• Opplastede filer — logoer og design du laster opp i det nettbaserte designverktøyet.
• Kontoopplysninger — e-post og navn hvis du oppretter en konto (via Clerk).
• Tekniske data — IP-adresse, nettleser og en økt-ID i nettleseren din (localStorage) for å huske handlekurven din.

3. Hvorfor behandler vi disse dataene?

• For å behandle, bekrefte og levere bestillingen eller tilbudet ditt.
• For å kommunisere med deg om prosjektet ditt (bekreftelsesmail, digital proof, levering).
• For å håndtere betalinger trygt via PayPal.
• For å oppfylle skattemessige og lovpålagte oppbevaringsplikter (fakturering).
• For å forbedre nettsiden og designverktøyet vårt.

4. Hvem deler vi data med?

Vi selger aldri dataene dine. Vi deler dem bare med parter som hjelper oss å levere tjenesten — og bare så langt det er nødvendig:

• Supabase — lagring av bestillinger, tilbud og opplastede logoer (EU-servere).
• Clerk — konto- og innloggingsadministrasjon.
• PayPal — betalingshåndtering.
• Hostinger — utsending av bekreftelsesmailer via vår forretnings-e-post.
• Vercel — drift av nettsiden.
• Leverandører — f.eks. for produktdata og leveringstjenester for forsendelse.

5. Hvor lenge oppbevarer vi dataene dine?

Bestillingsopplysninger og fakturaer oppbevarer vi i 7 år (lovpålagt skattemessig oppbevaringsplikt). Tilbud og kontaktforespørsler oppbevarer vi i inntil 2 år etter siste kontakt. Opplastede logoer oppbevarer vi så lenge bestillingen din er aktiv, og kan slettes på forespørsel.

6. Informasjonskapsler og localStorage

Vi bruker ingen sporings- eller markedsføringsinformasjonskapsler. Vi lagrer imidlertid tekniske data i localStorage i nettleseren din: en økt-ID og handlekurven din. Du kan når som helst slette dette via innstillingene i nettleseren din.

7. Rettighetene dine

Etter GDPR har du følgende rettigheter:

• Innsyn i dataene vi har om deg.
• Retting eller sletting av data.
• Begrensning av eller innsigelse mot behandlingen.
• Overføring av data (dataportabilitet).
• Tilbaketrekking av samtykke.
• Klage til den nederlandske datatilsynsmyndigheten.

Vil du utøve en av disse rettighetene? Send en e-post til info@merch-master.com — vi svarer innen 30 dager.

8. Sikkerhet

Vi bruker HTTPS på hele nettsiden, krypterte databaser og en sterk passordpolicy for systemene våre. Tilgang til dataene dine er begrenset til ansatte som trenger det for å utføre arbeidet sitt.

9. Endringer

Vi kan endre denne personvernerklæringen. Den nyeste versjonen finner du alltid på denne siden, med datoen den ble oppdatert.