Tydelige avtaler

1. Definisjoner

• Merch-Master: trykk- og broderitjenesten som tilbyr tjenester via nettsiden merch-master.com. Handelskammer (KvK) 69450439, MVA-nr. NL002343806B21. Du finner de fullstendige bedriftsopplysningene våre, inkludert adresse, på /bedrijfsgegevens.
• Kunde: den fysiske eller juridiske personen som legger inn en bestilling eller ber om et tilbud.
• Bestilling: ethvert oppdrag om å levere og trykke/brodere tekstiler.
• Proof: den digitale fremstillingen av designet ditt på det valgte produktet, til godkjenning.

2. Anvendelse

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud, bestillinger og avtaler mellom Merch-Master og kunden. Avvik gjelder bare hvis de er avtalt skriftlig.

3. Bestillinger og tilbud

En bestilling kommer i stand så snart kunden legger den inn via det nettbaserte designverktøyet vårt og vi bekrefter den skriftlig eller per e-post. Priser på nettsiden settes sammen med omhu; åpenbare feil (f.eks. en uriktig prisvisning) er ikke bindende for oss.

4. Priser og betaling

• Alle priser er eksklusive mva., med mindre annet er uttrykkelig angitt.
• Betaling skjer via nettbetaling eller mot faktura (etter avtale).
• Ved betaling mot faktura gjelder en betalingsfrist på 14 dager fra fakturadato.
• Ved for sen betaling er kunden i mislighold uten varsel og skylder lovbestemt rente.

5. Levert design

• Kunden er ansvarlig for at det leverte bildematerialet er riktig og lovlig.
• Kunden garanterer at vedkommende har de nødvendige rettighetene (opphavsrett, varemerkerett).
• Merch-Master kan ikke holdes ansvarlig for krenkelse av tredjeparters rettigheter.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger med støtende, ulovlig eller krenkende materiale.

6. Digital proof

Før produksjon mottar kunden en digital proof. Produksjonen starter først etter skriftlig eller digital godkjenning. Feil i trykte bestillinger som allerede var synlige på den godkjente proofen, er kundens ansvar.

7. Levering og leveringstider

• Leveringstider er veiledende og gjelder fra godkjenning av proofen.
• DTF-trykk: omtrent 5–8 virkedager. Silketrykk: 10–14 virkedager. Brodering: 10–14 virkedager.
• Overskridelse av leveringstiden gir ikke rett til heving eller erstatning, med mindre det foreligger alvorlig forsinkelse og skriftlig varsel om mislighold.
• Leveringen utføres av en ekstern transportør; risikoen går over på kunden så snart bestillingen er overlevert.

8. Avbestilling og retur

Fordi produktene våre trykkes eller broderes på bestilling (personalisert), er den lovbestemte angreretten ikke gjeldende (artikkel 6:230p bokstav f i den nederlandske sivilloven). Avbestilling er mulig så lenge produksjonen ennå ikke har startet; allerede påløpte kostnader (f.eks. materialer eller setup) faktureres i så fall.

9. Reklamasjoner

Reklamasjoner om synlige mangler må meldes skriftlig innen 7 virkedager etter mottak via info@merch-master.com, med tydelige bilder. Vi vurderer hver reklamasjon nøye og finner sammen en passende løsning.

10. Ansvar

Ansvaret vårt er begrenset til beløpet for den aktuelle bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skade, følgeskade, tapt fortjeneste eller ikke-økonomisk skade. Denne begrensningen gjelder ikke ved forsett eller bevisst uaktsomhet fra vår side.

11. Force majeure

Ved force majeure (f.eks. forstyrrelser hos leverandører, transportører eller produksjonsutstyr, pandemi eller naturkatastrofer) forlenges leveringstidene med varigheten av force majeure-situasjonen. Hvis oppfyllelse er varig umulig, kan begge parter heve avtalen uten erstatning.

12. Immaterielle rettigheter

Design, mockuper og maler utviklet av Merch-Master forblir vår immaterielle eiendom. Materialet kunden leverer, forblir kundens eiendom; vi bruker det utelukkende til å utføre bestillingen.

13. Gjeldende rett

Nederlandsk rett gjelder for alle avtaler. Tvister løses fortrinnsvis ved gjensidig dialog. Lykkes ikke det, legges de frem for den kompetente domstolen i Nederland.